به وبسایت شایان تراول خوش آمدید.
استفاده از این وبسایت به منزلهی پذیرش تمامی قوانین و مقررات زیر است. خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را به دقت مطالعه نمایید.
---
۱. نحوه ثبت و پردازش سفارشها
کاربران میتوانند در هر ساعت از شبانهروز سفارش خود را در سایت ثبت نمایند.
پس از ثبت سفارش، پیام تأیید از طریق پیامک یا ایمیل برای خریدار ارسال میشود.
ثبت سفارش به معنی رزرو قطعی نیست؛ سفارش پس از بررسی موجودی و تأیید نهایی واحد فروش قطعی خواهد شد.
در صورت عدم موجودی کالا یا تغییر قیمت، با مشتری تماس گرفته شده و مبلغ پرداختی در صورت تمایل خریدار، عودت داده میشود.
---
۲. روشهای پرداخت
پرداخت در حال حاضر به صورت آنلاین از طریق درگاه امن بانکی انجام میشود.
تمامی پرداختها از طریق درگاههای رسمی و معتبر بانکی کشور بوده و اطلاعات مالی کاربران با رمزگذاری محافظت میشود.
پس از پرداخت موفق، فاکتور خرید به صورت خودکار برای کاربر صادر و از طریق ایمیل یا پنل کاربری قابل مشاهده است.
---
۳. ارسال و تحویل سفارشها
سفارشها پس از تأیید نهایی، ظرف ۱ تا ۳ روز کاری آماده ارسال میشوند.
زمان تحویل بر اساس مقصد مشتری (شهرستان یا تهران) و نوع ارسال (پست، تیپاکس یا پیک) متفاوت است.
هزینهی ارسال در هنگام ثبت سفارش نمایش داده میشود.
در صورت تأخیر ناشی از شرایط خارج از کنترل (آبوهوا، تعطیلات رسمی و …)، شایان تراول موظف به اطلاعرسانی به مشتری است.
---
۴. ضمانت و اصالت کالا
تمامی کالاهای ارائهشده در ShayanTravel.ir دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی هستند.
در صورت وجود هرگونه ایراد فیزیکی یا مغایرت با سفارش، مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را از طریق پشتیبانی اطلاع دهد.
کالاهای استفادهشده، آسیبدیده یا بدون بستهبندی اصلی شامل ضمانت بازگشت نخواهند بود.
---
۵. شرایط بازگشت کالا
در صورت بروز مغایرت، کالا باید در بستهبندی اولیه و بدون آسیبدیدگی بازگردانده شود.
هزینه ارسال در صورت تأیید ایراد یا اشتباه از سمت فروشگاه، بر عهده شایان تراول است.
بازگشت وجه تنها پس از بررسی و تأیید کالای مرجوعی انجام خواهد شد.
---
۶. حریم خصوصی کاربران
اطلاعات شخصی کاربران صرفاً برای پردازش سفارش و بهبود خدمات استفاده میشود.
شایان تراول متعهد است از اطلاعات کاربران در برابر دسترسیهای غیرمجاز محافظت کند.
هیچگونه اطلاعاتی بدون مجوز کاربر در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
---
۷. ارتباط با ما
پشتیبانی سایت از طریق شماره تماس، واتساپ و ایمیل درجشده در بخش «تماس با ما» در دسترس است.
ساعات پاسخگویی پشتیبانی از شنبه تا پنجشنبه، ساعت ۹ صبح تا ۱۸ عصر میباشد.
---
۸. تغییر در قوانین
شایان تراول حق دارد در صورت نیاز، قوانین سایت را بدون اطلاع قبلی بهروزرسانی کند.
نسخهی بهروزشده قوانین، جایگزین نسخه قبلی خواهد شد و کاربران موظف به مطالعهی آخرین نسخه هستند.
---
هدف ما در شایان تراول، ایجاد تجربهای امن، شفاف و لذتبخش از خرید و سفر است.